Kommentare zu: Klick mich! - ich bin der Back Button

Von: Steffen

Steffen — Thu, 21 Jan 2010 13:30:40 +0000

super.

Von: Claus

Claus — Fri, 19 Jun 2009 12:13:27 +0000

Den Benutzer umerziehen, das wird nicht gehen und soll auch nicht gemacht werden. Das wäre eine Aufgabe für Sysiphus und der schiebt die Kugel bis heute den Berg hoch. Das Eingehen auf den Benutzer, das ist die richte Lösung.

Freu’ mich schon auf die Buchbesprechung…

Von: Anne-Kathrin

Anne-Kathrin — Thu, 18 Jun 2009 11:50:19 +0000

Ich schreibe das - ich lese Euere Kommentare.
Ihr habt recht , wir sind einer Meinung ;-)

Und gleichzeitig lese ich seit gestern ein tolles Buch über User Experience und frage mich, ob wir wirklich versuchen sollten, den User “umzutrainieren”, zu “erziehen”, zu “verbessern” oder zu “perfektionieren”? Und eigentlich kommt auf diese Antwort ein klares Nein.
Und schon drehe ich mich im Kreis :-)))
Es ist ein schwieriges Thema… und ich glaube, es folgt bald ein neuer Artikel plus Buchbesprechung.

Von: Mathias

Mathias — Thu, 18 Jun 2009 11:31:10 +0000

Als Nichtprofi kenne ich diese Probleme trotzdem nur zu gut…es hat Jahre gedauert, meine Frau davon zu überzeugen, dass Browsen mit Tabs komfortabler ist als das Gegurke mit dem IE6. Die target_blank Diskussion hatt ich erst kürzlich mit einem Freund. Und da ich den Webshop meiner Firma betreue, habe ich regelmäßig Diskussionen mit meinem Chef über diese Themen. Claus hat es schon gesagt: man muss dem Auftraggeber klar machen, dass sein Surfverhalten und das seines Stammtisches eben nicht das einzig Mögliche ist…

Ach ja, und Breadcrumb ist gar kein so komischer Begriff mehr, wenn man sich an Hänsel und Gretel erinnert :-)

Von: Man kann’s auch überusabilisieren | Webzeugkoffer Webdesign

Man kann’s auch überusabilisieren | Webzeugkoffer Webdesign — Thu, 18 Jun 2009 05:30:33 +0000

[...] Anne macht sich darüber weitere Gedanken. Außerdem allgemein zum Thema, wie Usability bei Kunden und Nutzern ankommt (oder auch nicht?): Klick mich! – ich bin der Back Button. [...]

Von: Mirko

Mirko — Wed, 17 Jun 2009 09:57:13 +0000

“Wissenslücke beim Benutzer” nannte das eine Bekannte von mir, als ich Ihr darlegte, warum ich Links ungerne mit target=”_blank” versehe. Denn das mit dem Öffnen von Tabs über die Mausradtaste war ihr neu (weswegen sie bisher befürwortete, wenn Links sich automatisch neue Fenster schufen).
Das ist natürlich irgendwie von Relevanz, wenn man ähnliche Wissenslücken bei der Zielgruppe ausmachen kann. Dennoch habe ich den Eindruck - oder besser: bin guter Hoffnung - dass sich das Wissen über solche praktischen Funktionen verbreitet und sich die Lücken schließen. Gerade auch durch das konsequente Einbauen der Funktionen. Es braucht halt nur etwas Zeit.

Von: Claus

Claus — Tue, 16 Jun 2009 20:32:09 +0000

Ich kenne das gut… nur zu gut. Aber das Ablehnen solcher Features durch Auftraggeber oder ähnliche liegt schlicht an einem falschen Verständnis von Usability. Denn eine Usability kann nicht theoretisch geschaffen und erreicht werden. Wohl können Grundlagen geschaffen werden. Features eingebaut werden, von denen man weiß oder eher annimmt, dass sie das Bedienen der Anwendung einfacher machen. Ob sie die Usability wirklich vergrößern kann nur ein Test mit der Zielgruppe selbst zeigen.
Dieser Test wird aber selten bis nie gemacht, denn man hat die Agentur ja schon damit beauftragt eine “usable Site” zu gestalten. Und das ist der Fehler: Nicht der Chef, der Auftraggeber oder wer auch immer bestimmt, ob ein Feature benutzt wird oder nicht. Der Benutzer tut dies und das kann nur durch Usability-Methoden eruiert und erforscht werden.
Mit der Breadcrumb sprichst du das gleiche Problem an, wie mit der Sitemap. Auch wenn es der Auftraggeber nicht nutzt, ist das kein Grund sie nicht einzubauen. Wenn es nur ein Kunde nutzt und zum Ziel gelangt, ist schon viel mehr ausgesagt, als durch “mein Kollege, meine Frau, ihre Freundin…” ;o)