medamind

Eine Frage der Zuständigkeit?

Als Freelancer tut man sich in gewisser Weise hart, dann aber auch wieder leicht, wenn es um Zuständigkeiten geht und um die Spezialisierung auf einzelne Aufgaben innerhalb des Webdesignprozesses, denn der Freelancer ist schlicht für alles verantwortlich - anders als im großen Team, in dem es manchmal Profis zu geben scheint für jeden einzelnen Handgriff (das Design, die Informationsarchitektur, das Coding, SEO und so weiter…). Der Freelancer betrachtet das von außen gelegentlich etwas belustigt… und kennt die Situation dann doch auch. weiterlesen

Virtuemart: One Step Checkout

Eigentlich hatte ich vor, hier noch einen richtig umfangreichen Artikel über den One Step Checkout zu schreiben, jedem Konstrukt, bei dem im Virtuemart Shop der Checkout auf einer ziemlich langen Seite angezeigt wird.

Eigentlich wollte ich genau erklären, was zu tun ist - wissentlich, dass wirklich viel zu tun ist… Aber das geht so einfach nicht, vielleicht aber ist es auch gar nicht nötig? weiterlesen

Online Shop - ein harter Job?

Gerade wird mir wieder klar, wie viel Arbeit so ein Online Shop bedeutet. Nein, ich habe das natürlich gewusst, denn ich mache seit fünf Jahren Online Shops. Nur wird einem einfach gelegentlich bewusst, wie erschlagen manch ein frischgebackener Shopbetreiber irgendwann sein muss, wenn deutlich wird, was es alles zu beachten gibt.

Ich erinnere mich auch an ein recht unschönes Projekt, in dem der Umfang eines neuen Online Shops so falsch eingeschätzt wurde, dass das Unterfangen irgendwann zu den Akten gelegt wurde - richtig in diesem Fall, aber es wäre auch anders gegangen. Mir bleibt weniger ein bitterer Nachgeschmack als vielmehr das Wissen um die Notwendigkeit der “Aufklärung”, angefangen bei “Adam und Eva”. weiterlesen

Virtuemart: die erste Bestätigungs-Mail

Gut, es hat alles geklappt und nun soll der Kunde natürlich zusätzlich zum Dankeschön auch eine Email bekommen, in der die gerade getätigte Bestellung nochmal zusammengefasst ist.

Die Email, das hat Thomas gestern schon geschrieben und mich netterweise daran erinnert, diesen Schritt nicht zu vergessen, kann aber noch ganz andere Aufgaben erfüllen: sie informiert und macht Lust auf mehr Einkäufe in diesem und eben nicht in einem anderen Shop. Service Design heißt ja das neue Zauberwort - hier ist der richtiger Platz genau dafür! Na dann mal los… weiterlesen

Analogien? Online Shop und der Laden um die Ecke

Sehr viel Analogie beim Online Shopping liegt meines Erachtens dann doch im ganz realen Ladenlokal. Man kann sich da sicher das ein oder andere abschauen einerseits, andererseits wird man aber genauso, eventuell etwas geknickt, feststellen müssen, dass sich manch netter Service des täglichen Lebens eben nicht so im Online Shop abbilden lässt.

Ein kurzer Exkurs zum Thema Online Shop ganz allgemein… weiterlesen

Virtuemart: vielen Dank für Ihren Einkauf

Die vorletzte Ausgabe meiner Serie zum Thema Virtuemart Checkout. Nein, es kann einem nicht egal sein, was nach dem Einkauf passiert - höchstens man legt keinen Wert auf Stammkundschaft.

Also: Herzlichen Dank für Ihren Einkauf… weiterlesen

Virtuemart Checkout Step 4 - und gekauft!

Erst, wenn der letzte Klick getan ist, ist der Bezahlvorgang abgeschlossen. Was liegt also näher, als die Bestätigungsseite mit der Zusammenfassung des Checkouts besonders hübsch einladend zu gestalten, um diesen letzten Klick so verführerisch wie möglich zu machen? ;-)

Nein - im Ernst. Auch im letzten Schritt sollte schlicht alles passen, sonst kommt es zum Kaufabbruch. weiterlesen

Virtuemart Checkout Step 3 - Bezahlen

Schritt 3 des Checkouts bei Virtuemart nach Auswahl der Versandart standardmäßig die Auswahl der Bezahlmethode. Hier geht es mir zwar um die optische Gestaltung, trotzdem möchte ich unbedingt auch darauf hinweisen, wie wichtig die Auswahl der Bezahlmethode für den Erfolg eines Online Shops ist… weiterlesen

Kleines Unternehmen, kleine Software?

Gerade stolpere ich bei Twitter über die Bitte einer Empfehlung für ein kleines e-Commerce System für ein kleines Unternehmen. Eine Frage, die einem immer wieder begegnet und auf die ich gerne antworte: gibt es nicht (was wahrscheinlich nicht sonderlich glücklich macht). Und so wollte ich das hier auch spontan tun, mache aber meine kurze 140 Zeichen reduzierte Antwort lieber zu einem größeren Blogeintrag. weiterlesen

Virtuemart: Checkout Step 2 - Versandart

Nachdem mit Step 1 geklärt wurde, wohin denn verschickt werden soll, geht es in Step 2 um die Versandart Auswahl, soweit der Kunde hier auswählen kann.

Der Versand übrigens, das soll an dieser Stelle mal gesagt werden, auch wenn es eigentlich nicht Thema ist, wird von vielen angehenden Shopbetreibern gerne unterschätzt und als Fragestellung hintenangestellt. Ein fataler Fehler: Versandkosten sind Teil der Gesamtkalkulation. Leider machen es uns die großen Versender nicht unbedingt einfach… wer viel versendet, bekommt gute Konditionen. Wer gerade erst startet, muss sich hocharbeiten und damit noch härter kalkulieren, während er gleichzeitig konkurrenzfähig bleiben muss. weiterlesen

Virtuemart: Checkout Step 1- die Lieferadresse

Der Nutzer ist nun registriert, zumindest  hat er schon seine Adressdaten eingegeben und wurde damit vom System erfasst - ein erster Schritt. Nun geht es an die wichtigen Informationen zum Bezahlvorgang. Der Virtuemart Checkout umfasst per Standardeinstellung vier Schritte, die ich der Reihe nach vorstellen wollte, ergänzend dazu abschließend ein weiterer Beitrag zum Thema “Checkout Varianten”. weiterlesen

Schön blöd

Seit ich die letzten Tage wieder etwas Virtuemart lastig unterwegs bin, habe ich dann auch mal bei Twitter ein bisschen nach Virtuemart gesucht. Mir offenbart sich eine vollkommen andere Welt, die mich wütend werden lässt und verständnislos.

Twitter und Virtuemart nämlich, ebenso wie Twitter und Joomla vielleicht oder Twitter und… (setzt bitte nach Belieben ein) ist vorwiegend ein Markt für Billiganbieter. Eine Jobbörse der ganz besonders ärgerlichen Art. Ein Glück, wer das nicht braucht - trotzdem schadet es, auch uns. weiterlesen

Virtuemart: Shopping mit nicht-Registrierung

Dieser Tage bin ich über ein interessantes Virtuemart Phänomen gestoßen (halt - gestolpert muss es heißen!). Ich weiß nicht, ob man es Bug nennen sollte oder logisches Problem - ich halte es eher für eines, das in eher unüblichem Kontext und auch erst nach ca. 60 Testläufen in Folge auftritt. (und das ist, behaupte ich mal, auch ein eher ungewöhnliches Testszenario).

Checkout (als one Step) ohne Benutzerregistrierung… weiterlesen

Virtuemart: bekannte und neue Kunden

Checkout. Der Einkauf ist abgeschlossen, nun geht es also ans Bezahlen. Die erste Frage des Shops ist: Kennen wir dich überhaupt? Und wenn wir dich kennen - bist du nur registriert oder hast du schon eine Adresse angegeben?

Man kann sich aus Dialogsicht darüber streiten, ob dieser Schritt hier sinnvoll ist (oder wird man an der Ladentheke auch als erstes nach seinem Namen gefragt? ein Usability Aspekt -dazu eventuell später mehr) - aber darum soll es hier nicht gehen. Es geht darum, diesen Schritt wie alle anderen optisch zu tunen. weiterlesen

Virtuemart: der Basket

Bevor es um den eigentlichen Checkout geht, ein kurzer Blick in den Basket, den Warenkorb. Den Basket gibt es in zwei Varianten: B2C und B2B, die sich in erster Linie im Handling der Mehrwertsteuer unterscheiden. Zu jeder der beiden Varianten gibt es zusätzlich eine “read only” Variante -diese kommt im letzten Schritt des Checkouts zur Überprüfung der Bestellung durch den Kunden zum Einsatz.

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