UX, Service Design und das Arbeiten im Web

User Experience - kurz das “Nutzungserlebnis” scheint die Usability immer mehr abzulösen. Anders formuliert haben wir offensichtlich erkannt, dass rein messbare Benutzerfreundlichkeit nicht ausreicht, um die Benutzung oder Bedienung von Produkten und Services (darunter auch Websites) zu einem Erlebnis zu machen und damit zu mehr Erfolg zu verhelfen. Parallel dazu begegnet uns in letzter Zeit immer häufiger der Begriff des Service Design, ein Konzept mit gewissem Verwandtschaftsgrad zur User Experience.

User Experience geht Hand in Hand mit Service Design. Überlegungen zu einem Rundrum Ansatz plus einiger (neuer) interessanter Einstiegsstellen zum Weiterlesen und Weiterlernen. weiterlesen

 

Auf meinem Schreibtisch: Rework

Rework: eines der Bücher, die ich so im Vorbeigehen gekauft habe. Oft, so auch hier, sind diese Spontankäufe gelungen. Und doch (oder gerade deshalb) fühle ich mich hin und hergerissen. Inhalte, die begeistern und gleichzeitig fast ein bisschen wütend machen.  weiterlesen

 

Infopath: an was man noch denken sollte

In den letzten Tagen habe ich wieder einmal viel mit Infopath gearbeitet. Zu kaum einem anderen Programm verbindet mich eine derartige Hassliebe. Ein Faktor, der mir das Leben immer wieder schwer macht, ist die kaum zu kalkulierende Zeit für einige ganz typische, vor allem aber ganz alltägliche Handgriffe - und das mit einem Werkzeug, das ich nun seit 4 Jahren intensiv nutze. Denn Infopath ist ein Programm, das Uberraschungen bereit hält: Wichtig zu wissen für den, der ein Projekt plant und dabei insbesondere auch druckbare Ansichten nutzen möchte. weiterlesen

 

Erdbeerig

weiterlesen

 

Neu auf meinem Schreibtisch: About Face

Neu auf meinem Schreibtisch: die frisch erschienene deutschsprachige Version von “About Face 3 The Essentials of Interface Design” von Alan Cooper et al. - der dritten Auflage eines Interface und Interaction Design Klassikers, der als “About Face” erstmals 1995 erschien und bereits 2003 als “About Face 2.0″ überarbeitet wurde. weiterlesen

 

Re-Design. Und der Inhalt?

Layout (Design) und Inhalt einer Website gehören untrennbar zusammen. Der mögliche “Kit” beider Komponenten: Navigation? Informationsarchitektur? Usability? - alles Komponenten des Webdesigns, alles Aufgaben des Webdesigners.

Allerdings ist leider nicht immer von Beginn an klar, welche Dimensionen eine Website annehmen wird. Nicht immer (auch das gehört dazu) werden vorab ausreichend Gespräche geführt, Analysen betrieben und Usability Überlegungen angestellt.  Und so kann es dann passieren, dass Design und Inhalte eben irgendwann nicht mehr recht wie aus einem Guss erscheinen. Es muss etwas passieren - denken zumindest wir. Endlich steht ein Re-Design an… weiterlesen

 

Das Contao Praxisbuch

Wir gehen mit der Zeit:

TYPOlight heißt ab 2.9.0 Contao - und so wird auch aus dem TYPOlight Praxisbuch … das Contao Praxisbuch! Eine inoffiziell längst klare Ankündigung in eigener Sache nun ganz offiziell und ein Ausblick auf über 600 Seiten zu Contao. weiterlesen

 

Zwischendurch: Pink Whirls

weiterlesen

 

TYPOlight wird Contao - eine Emanzipation?

Es ist ein unerwarteter, aber richtiger Schritt, der mich so kurz nach meinem Urlaub dann doch durchaus überraschte: TYPOlight heißt ab der kommenden Version 2.9 .

Nun mag man denken, es hätte mich vielleicht ein wenig entsetzt: Ich schreibe ein Buch zu TYPOlight und prompt wird aus TYPOlight ein Produkt mit anderem Namen, noch bevor das erste Buch verkauft werden konnte. Zugegeben war es mehr als eine Überraschung, doch die Argumente überzeugen, die Entscheidung ist die richtige. weiterlesen

 

Zurück aus der Sonne

10 Tage Sonne, 10 Tage Urlaub. 10 Tage ohne Rechner und mehr oder weniger ohne Internet. Seit gestern bin ich wieder da. Das Leben und auch die Arbeit haben mich wieder - es hat ein bisschen was von Neuorientierung, fast schon fehlt mir die Routine beim Tippen auf die Tasten… weiterlesen

 

Seitenbasiert vs. Kategorisierung

Ihr wisst, ich komme ursprünglich aus der Joomla Welt. Das macht den Einstieg in das “wie denkt TYPOlight” zunächst nicht ganz einfach. Man klebt in Joomla an seinen Sections und Categories und möchte sich zunächst nicht so recht mit der Seitenstruktur und den Seiten in TYPOlight anfreunden. Dieser Tage bin ich auf einem Kommentar auf meinen Artikel “Was mir an TYPOlight gefällt…” aufmerksam geworden.  Ihm fehlten, so meinte ein Leser, bei TYPOlight die Kategorien.

Zeit, zu beiden Konzepten etwas zu schreiben und eine Antwort zu geben. Es ist nämlich eigentlich kein so großer Unterschied, finde ich. Übrigens ist dies kein ausschließliches Joomla/TYPOlight Thema. weiterlesen

 

Brauchen wir wirklich FAQ?

Während der letzten Monate habe ich gelegentlich über ein Thema nachgedacht, das mich bisher kaum beschäftigt hat: FAQ - “Frequently Asked Questions” oder “Häufig gestellte Fragen”. Ich wollte darüber schreiben, aber es gibt kaum etwas dazu zu sagen. Das Prinzip ist klar: eine Frage, eine Antwort.  Auch technisch gibt es kaum etwas dazu zu sagen.

Eine Frage ist nicht klar: Brauchen wir das wirklich? Tragen FAQ wirklich zur Usability bei oder verbirgt sich auch dahinter wiedermal eine subtile Masche der Suchmaschinenoptimierung? Ich glaube, man kann, so man FAQ wirklich braucht, sogar ein Stück User Experience reinbringen.

weiterlesen

 

Sehen und Verstehen: The Visual Miscellaneum

Ich glaube, es ist lange her, dass ich hier eine Buchempfehlung herausgegeben habe.

David McCandless: The Visual Miscellaneum reiht sich jetzt hier neu ein. weiterlesen

 

Speicherort Meine Sharepoint Websites

Sharepoint ist fertig konfiguriert mit einer Reihe an Dokumentenbibliotheken. Es bleibt neben dem Arbeiten mit Check Out und Versionierung eine andere entscheidende Frage: das Auffinden des gewünschen Speicherplatzes innerhalb der Sharepoint Hierarchie.  Was aus Entwicklersicht eher Routine ist, wird für den Anwender schnell zum Problem: das Durchhangeln durch Sharepoint Sites und Bibliotheken.

Es ist daher ein konsequenter Wunsch des Nutzers, einige direkte Links auf Seiten des Portal als Speicherort zur Auswahl zu haben. weiterlesen

 

TYPOlight: zum Benutzer-Cache

Ein für den Benutzer in gewisser Weise unerklärlicher Effekt wurde mir gestern berichtet: er könne sich zwar wie gewohnt im TYPOlight-Backend einloggen, aber es sei kein Zugriff auf die Dateiverwaltung mehr möglich, obwohl dieser noch in den Backend-Modulen gelistet sei. Wie so häufig waren die Beschreibungen etwas vage und natürlich unsicher - klar, der Anwender kann so etwas gar nicht verstehen. Ich musste der Sache also nachgehen.

weiterlesen