medamind

Online Shop - ein harter Job?

Gerade wird mir wieder klar, wie viel Arbeit so ein Online Shop bedeutet. Nein, ich habe das natürlich gewusst, denn ich mache seit fünf Jahren Online Shops. Nur wird einem einfach gelegentlich bewusst, wie erschlagen manch ein frischgebackener Shopbetreiber irgendwann sein muss, wenn deutlich wird, was es alles zu beachten gibt.

Ich erinnere mich auch an ein recht unschönes Projekt, in dem der Umfang eines neuen Online Shops so falsch eingeschätzt wurde, dass das Unterfangen irgendwann zu den Akten gelegt wurde - richtig in diesem Fall, aber es wäre auch anders gegangen. Mir bleibt weniger ein bitterer Nachgeschmack als vielmehr das Wissen um die Notwendigkeit der “Aufklärung”, angefangen bei “Adam und Eva”. weiterlesen

Virtuemart: die erste Bestätigungs-Mail

Gut, es hat alles geklappt und nun soll der Kunde natürlich zusätzlich zum Dankeschön auch eine Email bekommen, in der die gerade getätigte Bestellung nochmal zusammengefasst ist.

Die Email, das hat Thomas gestern schon geschrieben und mich netterweise daran erinnert, diesen Schritt nicht zu vergessen, kann aber noch ganz andere Aufgaben erfüllen: sie informiert und macht Lust auf mehr Einkäufe in diesem und eben nicht in einem anderen Shop. Service Design heißt ja das neue Zauberwort - hier ist der richtiger Platz genau dafür! Na dann mal los… weiterlesen

Analogien? Online Shop und der Laden um die Ecke

Sehr viel Analogie beim Online Shopping liegt meines Erachtens dann doch im ganz realen Ladenlokal. Man kann sich da sicher das ein oder andere abschauen einerseits, andererseits wird man aber genauso, eventuell etwas geknickt, feststellen müssen, dass sich manch netter Service des täglichen Lebens eben nicht so im Online Shop abbilden lässt.

Ein kurzer Exkurs zum Thema Online Shop ganz allgemein… weiterlesen

Meine Ruhe vor 6

Heute werde ich ein Machtwort sprechen, beschließe ich während des ersten Kaffees…

Der Kindergarten hat wieder begonnen, juhu, und schon haben wir wieder das Dilemma des Ruhens, sprich Mittagspause mit in Kauf genommenem in-Tiefschlaf-Fallen aller Ganztages-Kindergartenkids. Der Wunsch danach, mein Kind zu vernünftigen Zeiten (sagen wir vor neun?) ins Bett bringen, statt zu Unzeiten (nach zehn) ins Bett “werfen” zu müssen, ist ungebrochen. Der des Kindergartens, mein Kind - seines Zeichens inzwischen Vorschulkind- mittags mal eine Stunde “runterzufahren”, auch. weiterlesen

Experimente

Gestern hatte ich irgendwie Lust auf ein bisschen “schräg am Gegenlicht vorbei” mit kleiner Blende… hier ein kleiner Auszug. weiterlesen

Virtuemart: vielen Dank für Ihren Einkauf

Die vorletzte Ausgabe meiner Serie zum Thema Virtuemart Checkout. Nein, es kann einem nicht egal sein, was nach dem Einkauf passiert - höchstens man legt keinen Wert auf Stammkundschaft.

Also: Herzlichen Dank für Ihren Einkauf… weiterlesen

Virtuemart Checkout Step 4 - und gekauft!

Erst, wenn der letzte Klick getan ist, ist der Bezahlvorgang abgeschlossen. Was liegt also näher, als die Bestätigungsseite mit der Zusammenfassung des Checkouts besonders hübsch einladend zu gestalten, um diesen letzten Klick so verführerisch wie möglich zu machen? ;-)

Nein - im Ernst. Auch im letzten Schritt sollte schlicht alles passen, sonst kommt es zum Kaufabbruch. weiterlesen

Projekt 52/35: Warnungen

Es gibt nur ein einziges Bild, das zu diesem in Frage kommt.  Oder anders: es gibt kein besseres, in meinen Augen. Daher ein Griff ins Archiv.  Zurück in den Herbst 2008. weiterlesen

Virtuemart Checkout Step 3 - Bezahlen

Schritt 3 des Checkouts bei Virtuemart nach Auswahl der Versandart standardmäßig die Auswahl der Bezahlmethode. Hier geht es mir zwar um die optische Gestaltung, trotzdem möchte ich unbedingt auch darauf hinweisen, wie wichtig die Auswahl der Bezahlmethode für den Erfolg eines Online Shops ist… weiterlesen

Die Sache mit dem Bloggen

Im Moment ärgere ich mich gelegentlich über mich selbst, weil mir die Zeit fehlt. Nicht nur, aber auch zum Bloggen. Irgendwie war das ja mal ganz anders geplant… Auch ins Sommerloch wollte ich nicht fallen - ich glaube, wenigstens das ist mir gelungen, immerhin habe ich noch keine “the very Best of…” publiziert. Und trotzdem gab es die letzten beiden Wochen Tage, in denen ich nicht mal auf mein Blog schauen konnte, um zu checken, ob denn alles soweit passt.

Ein Blick in die Vergangenheit, keiner in die Zukunft, dafür aber ein paar Grundsätzlichkeiten. weiterlesen

Projekt 52/34: Fellmonster

Was soll ich sagen? Für einen Briardbesitzer ist das natürlich ein Highlight! weiterlesen

Kleines Unternehmen, kleine Software?

Gerade stolpere ich bei Twitter über die Bitte einer Empfehlung für ein kleines e-Commerce System für ein kleines Unternehmen. Eine Frage, die einem immer wieder begegnet und auf die ich gerne antworte: gibt es nicht (was wahrscheinlich nicht sonderlich glücklich macht). Und so wollte ich das hier auch spontan tun, mache aber meine kurze 140 Zeichen reduzierte Antwort lieber zu einem größeren Blogeintrag. weiterlesen

Projekt 52/33: die Farbe Blau

Gerade noch pünktlich(?) mein Beitrag zu . weiterlesen

Virtuemart: Checkout Step 2 - Versandart

Nachdem mit Step 1 geklärt wurde, wohin denn verschickt werden soll, geht es in Step 2 um die Versandart Auswahl, soweit der Kunde hier auswählen kann.

Der Versand übrigens, das soll an dieser Stelle mal gesagt werden, auch wenn es eigentlich nicht Thema ist, wird von vielen angehenden Shopbetreibern gerne unterschätzt und als Fragestellung hintenangestellt. Ein fataler Fehler: Versandkosten sind Teil der Gesamtkalkulation. Leider machen es uns die großen Versender nicht unbedingt einfach… wer viel versendet, bekommt gute Konditionen. Wer gerade erst startet, muss sich hocharbeiten und damit noch härter kalkulieren, während er gleichzeitig konkurrenzfähig bleiben muss. weiterlesen

Aufgaben pro Zeiteinheit

Dem Versuch, derzeit meine Aufgaben unter einen Hut zu bringen, scheint manchmal etwas fast verzweifeltes anzuhaften. Jedes Jahr, insbesondere im August, stellt sich erneut die Frage, ob nicht Kindergartenferien auch Zwangsurlaub bedeutet und man sich da als Mutter nicht lieber einen netten Urlaub gönnen sollte, der hoffentlich dazu führt, etwas Entspannung ins Leben zu bringen, als jedem Zeitplan hinterherzuhinken. Komischerweise - möchte ich fast sagen, häufen sich die Aufgaben und verhalten sich umgekehrt proportional zur Zeit, die mein Tag so mitbringt. weiterlesen