Archiv zum Thema ‘Usability & UX’

Das LMS als Konzept: abseits des Internets?

Immer mehr wird mir klar, was mich am Lernmanagementsystem (LMS) stört: das Konzept ist meiner Meinung nach out. Wir nutzen ein webbasiertes Tool, das das Internet verpennt und einen ganz wesentlichen Aspekt unberücksichtigt lässt: den User hinter dem Lernenden.
Da mögen wir uns noch so sehr überlegen, wie man Angebote verbessert und ausbaut, Dozenten schult und Lernende motiviert.  Das Internet belehrt uns eines anderen.   weiterlesen

 

Neues-altes Grundverständnis?

Gerade habe ich bei Luke Wroblewski eine gelungene von Jeffrey Zeldman gefunden, der meines Erachtens einige Aspekte des Webdesignens so gelungen auf den Punkt bringt, dass man dringend auf dieses Fundstück hinweisen muss.

Auch rückblickend auf die Contao Konferenz Anfang Juni finden sich dort noch ein paar interessante weiterführende Gedanken (für alle, die beispielsweise Nina Gerlings Vortrag gehört haben, den von Carsten Kollmeier oder den des Teams Peter Müller/Thomas Weitzel). weiterlesen

 

Es hat mit Intelligenz nichts zu tun

Usability Probleme erkennt man gelegentlich leider erst am praktischen Beispiel. Das ist natürlich unschön, schließlich hat man sich vorab bereits über so einiges Gedanken gemacht und besonders die Problemsituationen selbst und mit Testpersonen entsprechend durchgespielt.

Manche Probleme überraschen und zeigen vor allem eines: Es ist keine Frage der Intelligenz, wie man es gerne angesichts des unüberlegten Spruchs vom “dümmsten anzunehmenden User” annehmen würde, es ist eine Frage des Nutzungskontexts. Und so folgt wieder einmal ein Plädoyer für Personas beziehungsweise den Blick auf den Kontext. weiterlesen

 

UX Zeitgeist

Zeitgeist ist eines dieser wunderbaren Worte, die im Englischen aus dem Deutschen übernommen wurden.
Jetzt hat Rosenfeld Media, ein Verlag, der ja bekanntermaßen für qualitiativ hochwertige Literatur rund um das Thema User Experience steht, seine Website ausgebaut (ich glaube, die Website selbst ist mir schon vor längerer Zeit mal untergekommen): eine Mitmach-Bibliothek zum Thema UX. weiterlesen

 

Nachdenken über “Mobile”

Ein Punkt, der in keiner Trendliste fehlen durfte (nicht erst für) 2011 - wiedereinmal: alles, was mobil ist! Unter anderem also die mobile Website. Liest man. Vor allem “Mobile Experience” - liest man auch und denke ich mir dazu.

Ich bin positiv überrascht, dass in den vergangenen Tagen und Wochen immer weitere wirklich interessante Artikel rund ums Thema veröffentlicht wurden.
Meine ganz persönlichen Überlegungen inklusive einer kleinen Sammlung an (rein englischsprachigen) Funden, in einen Text gepackt.

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Kein richtiger “Web Shop”

Wir sind noch lange nicht fertig, denke ich mir angesichts der Antwort auf eine Beschwerde Mail meinerseits an einen (ich denke durchaus bekannten) Online-Shop, dessen Sortiment, das ich auch regelmäßig im postzugestellten Katalog durchblättere, mich rundrum begeistert, während mich sowohl der Online-Shop als auch das Drumrum um meine letzte Bestellung weniger begeistern, um nicht zu sagen, enorm wurmen.

Die Sache ging - gleich vorweg - gut aus, man war freundlich und zuvorkommend. Nur ein Satz, der machte mich echt stutzig: “da wir kein richtiger Web Shop sind”. Aha…. Aber was ist ein richtiger Online Shop? weiterlesen

 

Formulare - Fehlermeldungen

Gestern bin ich via Twitter gleich doppelt auf das Thema Fehlermeldungen in Formularen gestoßen. Zum einen ging es um die Frage, wo man Fehlermeldungen am Besten platziert, zum anderen um die Formulierung der Fehlermeldung. Beides interessante Themen, die ich auch gleich aufgreifen möchte. weiterlesen

 

Im Angesicht des Usability Problems

Nicht in jedem Projekt gelingt es mir, die Themen Usability und auch User Experience so richtig an den Mann oder die Frau zu bringen - auch wenn ich mir das natürlich anders wünschen würde.
Dieser Tage habe ich das neue, wieder einmal erfrischend locker geschriebene Buch von Steve Krug gelesen “Rocket Surgery made easy” (auch einsetzbar als Urlaubslektüre!) - für mich der Anlass, wieder einmal etwas über ein Buch zu schreiben und ebenso, wieder einmal darüber nachzudenken, wie man mehr für das Thema sensibilisieren könnte und warum nicht nur Usability sondern auch Usability Tests so wichtig sind.

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Eigentlich alles ganz einfach, oder?

Eigentlich alles ganz einfach, oder? Nein. Anscheinend nicht. Usability aus dem Alltag. weiterlesen

 

Usability/UX: warum Personas so wertvoll sind

Es wird nicht nur Zeit, (wieder einmal) mit der Mär des dümmsten, anzunehmenden Users, dem DAU, aufzuräumen, sondern andererseits klarzustellen: Usability ist kein Handwerk, das exklusiv für die “besonders Dummen unter den Benutzern” entwickelt wurde, sondern hat mit zielgruppenorientiertem Design und Handhabung zu tun. Weil wir beim Usabilisieren nicht ins Schubladendenken verfallen dürfen, sind Personas ein wertvolles Hilfsmittel. Mit dem DAU (oder besser dem nicht-DAU) fängt die Geschichte jedoch an, denn das war der Aufhänger. weiterlesen

 

UX, Service Design und das Arbeiten im Web

User Experience - kurz das “Nutzungserlebnis” scheint die Usability immer mehr abzulösen. Anders formuliert haben wir offensichtlich erkannt, dass rein messbare Benutzerfreundlichkeit nicht ausreicht, um die Benutzung oder Bedienung von Produkten und Services (darunter auch Websites) zu einem Erlebnis zu machen und damit zu mehr Erfolg zu verhelfen. Parallel dazu begegnet uns in letzter Zeit immer häufiger der Begriff des Service Design, ein Konzept mit gewissem Verwandtschaftsgrad zur User Experience.

User Experience geht Hand in Hand mit Service Design. Überlegungen zu einem Rundrum Ansatz plus einiger (neuer) interessanter Einstiegsstellen zum Weiterlesen und Weiterlernen. weiterlesen

 

Re-Design. Und der Inhalt?

Layout (Design) und Inhalt einer Website gehören untrennbar zusammen. Der mögliche “Kit” beider Komponenten: Navigation? Informationsarchitektur? Usability? - alles Komponenten des Webdesigns, alles Aufgaben des Webdesigners.

Allerdings ist leider nicht immer von Beginn an klar, welche Dimensionen eine Website annehmen wird. Nicht immer (auch das gehört dazu) werden vorab ausreichend Gespräche geführt, Analysen betrieben und Usability Überlegungen angestellt.  Und so kann es dann passieren, dass Design und Inhalte eben irgendwann nicht mehr recht wie aus einem Guss erscheinen. Es muss etwas passieren - denken zumindest wir. Endlich steht ein Re-Design an… weiterlesen

 

Brauchen wir wirklich FAQ?

Während der letzten Monate habe ich gelegentlich über ein Thema nachgedacht, das mich bisher kaum beschäftigt hat: FAQ - “Frequently Asked Questions” oder “Häufig gestellte Fragen”. Ich wollte darüber schreiben, aber es gibt kaum etwas dazu zu sagen. Das Prinzip ist klar: eine Frage, eine Antwort.  Auch technisch gibt es kaum etwas dazu zu sagen.

Eine Frage ist nicht klar: Brauchen wir das wirklich? Tragen FAQ wirklich zur Usability bei oder verbirgt sich auch dahinter wiedermal eine subtile Masche der Suchmaschinenoptimierung? Ich glaube, man kann, so man FAQ wirklich braucht, sogar ein Stück User Experience reinbringen.

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Zur Usability von Content Management Systemen

Wenn wir im Kontext Web an Usability denken, denken wir wahrscheinlich meist an die Usability unseres Internetauftritts. Es ist gemeinhin das, was als Web-Usability bezeichnet wird. Aspekte, die jedem von uns sofort dazu einfallen sind Navigationsstrukturen, Menüs, Findability, lesbare und verständliche Texte, ansprechende Farbgestaltung, gelungener Einsatz aller möglichen Internet-Technologien und so weiter.

Umso interessanter ist das Thema Usability von Content Management Systemen, einem Werkzeug, das sich so gesehen ein bisschen zwischen Software und Website bewegt.  Ein verkaufträchtiges Schlagwort oder nicht? Aber was verbirgt sich eigentlich hinter der Usability eines CMS? Und ist es ein Entscheidungskriterium? weiterlesen

 

Benenn mich (bitte) nicht so unmöglich…!.doc

Die Benennung von Dateien aller Art, vom txt, übers rtf und pdf bis hin zum doc, scheint eine der größten Künste, die die Erfindung des Computers mit sich gebracht hat. Der Phantasie sind keine Grenzen gesetzt - und den Reaktionen einzelner Betriebssysteme und Server ebenso wenig. Dies wiederum führt zu kaum gekannten Reaktionen verwunderter Benutzer. Wer foppt hier wen, mag man sich da fragen. weiterlesen

 
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