Eigentlich alles ganz einfach, oder?
Eigentlich alles ganz einfach, oder? Nein. Anscheinend nicht. Usability aus dem Alltag. weiterlesen
Archiv zum Thema ‘Usability & UX’
Usability/UX: warum Personas so wertvoll sind
Es wird nicht nur Zeit, (wieder einmal) mit der Mär des dümmsten, anzunehmenden Users, dem DAU, aufzuräumen, sondern andererseits klarzustellen: Usability ist kein Handwerk, das exklusiv für die “besonders Dummen unter den Benutzern” entwickelt wurde, sondern hat mit zielgruppenorientiertem Design und Handhabung zu tun. Weil wir beim Usabilisieren nicht ins Schubladendenken verfallen dürfen, sind Personas ein wertvolles Hilfsmittel. Mit dem DAU (oder besser dem nicht-DAU) fängt die Geschichte jedoch an, denn das war der Aufhänger. weiterlesen
UX, Service Design und das Arbeiten im Web
User Experience - kurz das “Nutzungserlebnis” scheint die Usability immer mehr abzulösen. Anders formuliert haben wir offensichtlich erkannt, dass rein messbare Benutzerfreundlichkeit nicht ausreicht, um die Benutzung oder Bedienung von Produkten und Services (darunter auch Websites) zu einem Erlebnis zu machen und damit zu mehr Erfolg zu verhelfen. Parallel dazu begegnet uns in letzter Zeit immer häufiger der Begriff des Service Design, ein Konzept mit gewissem Verwandtschaftsgrad zur User Experience.
User Experience geht Hand in Hand mit Service Design. Überlegungen zu einem Rundrum Ansatz plus einiger (neuer) interessanter Einstiegsstellen zum Weiterlesen und Weiterlernen. weiterlesen
Re-Design. Und der Inhalt?
Layout (Design) und Inhalt einer Website gehören untrennbar zusammen. Der mögliche “Kit” beider Komponenten: Navigation? Informationsarchitektur? Usability? - alles Komponenten des Webdesigns, alles Aufgaben des Webdesigners.
Allerdings ist leider nicht immer von Beginn an klar, welche Dimensionen eine Website annehmen wird. Nicht immer (auch das gehört dazu) werden vorab ausreichend Gespräche geführt, Analysen betrieben und Usability Überlegungen angestellt. Und so kann es dann passieren, dass Design und Inhalte eben irgendwann nicht mehr recht wie aus einem Guss erscheinen. Es muss etwas passieren - denken zumindest wir. Endlich steht ein Re-Design an… weiterlesen
Brauchen wir wirklich FAQ?
Während der letzten Monate habe ich gelegentlich über ein Thema nachgedacht, das mich bisher kaum beschäftigt hat: FAQ - “Frequently Asked Questions” oder “Häufig gestellte Fragen”. Ich wollte darüber schreiben, aber es gibt kaum etwas dazu zu sagen. Das Prinzip ist klar: eine Frage, eine Antwort. Auch technisch gibt es kaum etwas dazu zu sagen.
Eine Frage ist nicht klar: Brauchen wir das wirklich? Tragen FAQ wirklich zur Usability bei oder verbirgt sich auch dahinter wiedermal eine subtile Masche der Suchmaschinenoptimierung? Ich glaube, man kann, so man FAQ wirklich braucht, sogar ein Stück User Experience reinbringen.
Zur Usability von Content Management Systemen
Wenn wir im Kontext Web an Usability denken, denken wir wahrscheinlich meist an die Usability unseres Internetauftritts. Es ist gemeinhin das, was als Web-Usability bezeichnet wird. Aspekte, die jedem von uns sofort dazu einfallen sind Navigationsstrukturen, Menüs, Findability, lesbare und verständliche Texte, ansprechende Farbgestaltung, gelungener Einsatz aller möglichen Internet-Technologien und so weiter.
Umso interessanter ist das Thema Usability von Content Management Systemen, einem Werkzeug, das sich so gesehen ein bisschen zwischen Software und Website bewegt. Ein verkaufträchtiges Schlagwort oder nicht? Aber was verbirgt sich eigentlich hinter der Usability eines CMS? Und ist es ein Entscheidungskriterium? weiterlesen
Benenn mich (bitte) nicht so unmöglich…!.doc
Die Benennung von Dateien aller Art, vom txt, übers rtf und pdf bis hin zum doc, scheint eine der größten Künste, die die Erfindung des Computers mit sich gebracht hat. Der Phantasie sind keine Grenzen gesetzt - und den Reaktionen einzelner Betriebssysteme und Server ebenso wenig. Dies wiederum führt zu kaum gekannten Reaktionen verwunderter Benutzer. Wer foppt hier wen, mag man sich da fragen. weiterlesen
So kommt die Message (bei mir) nicht an
Nein, ich bin kein Marketing Profi, aber ich erlaube mir trotzdem, darüber zu schreiben - aus Sicht des Adressaten. Es weihnachtet langsam (oder besser gesagt unvermeidlich?) und so nimmt nicht nur die Tageszeitung an Gewicht zu sondern auch die Postfächer füllen sich mit Newslettern und sonstigen Emails marketingträchtiger Verkaufskampagnen.
Leider, liebe Online Shops, muss ich Euch sagen, dass Eure Glaubwürdigkeit gelegentlich etwas leidet mit den Methoden, mit der Ihr versucht, Euch in Erinnerung zu bringen…
Geht das nicht auch anders…?
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Akkordeon - ein nicht unkritisches Pattern
Gerade beschäftige ich mich wieder einmal mit dem Pattern Accordion (zu deutsch natürlich Akkordeon), jenem netten, webzweinulligen AJAX Effekt. So gut mir das Ganze auch persönlich gefällt, so kritisch beurteile ich das Akkordeon als Effekt und Interaktionskonstrukt auch, insbesondere aber muss man zwingend die Grenzen des gelungenen Einsatzes von Akkordeons deutlich machen.
Ich habe mich ein wenig auf die Suche gemacht, was die Usability von Akkordeons angeht und bin immer noch unschlüssig, ob ich das Ganze aufgrund all dessen, was man falsch machen kann, nun für eine Errungenschaft halten soll oder nicht. weiterlesen
Formulare dürfen nicht abschrecken
Kürzlich wollte ich meinen Sohn bei einem Kurs anmelden. Da im Kindergarten auf einem Werbeplakat die Website so promotet worden war, war es natürlich naheliegend, sich abends in aller Ruhe darum zu kümmern. Die Website - naja, verlieren wir nicht weiter ein Wort darüber. Interessant war jedoch das Formular zur Anmeldung. Interessant schon deshalb, weil nirgends Kurstermine genannt wurden…
Formulare im Internet haben es schwer!
Keep it simple
“Keep it simple!” - eine kurze und recht knackige Formulierung, beispielsweise für den Wunsch, ein Interface mal ein bisschen abzuspecken oder aber auch, eine Funktion nur nicht überzubewerten und auszustatten mit allem möglich Sinnvollem. “Keep it simple!” - so einfach das auch klingen mag, ist eine alles andere als simple Anforderung. Eigentlich schafft dieser Wunsch unter Umständen nochmal ein ganz anderes Problem…
Ein netter Slogan, der es ganz schön in sich hat. weiterlesen
Es gibt kein Patentrezept
Kann UX “agile” sein? Mit dieser Frage beschäftigt sich ein interessanter Artikel auf UXMatters. Ein Thema, das mich vor einiger Zeit sehr gereizt hat und ein Artikel, der natürlich animiert, meine Überlegungen weiterzuführen- nicht nur, was UX und agile Softwareentwicklung betrifft.
Ein lesenswerter Aufhänger und ein paar weitere Überlegungen. weiterlesen
Online-Formulare: der Weisheit letzter Schluss?
Habt ihr Lust auf Online Formulare? Ich im allgemeinen nicht. Formulare erfordern bekanntlich eine besondere Sorgfalt hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit, mehr noch der Benutzbarkeit ganz generell. Die Antwort auf Online-Übermittlung heißt je nach Komplexitätsgrad vielleicht nicht notwendigerweise Formular. Zumindest dann nicht, wenn der Erstellungsprozess nicht gut geplant ist.
Das ist das Fazit meiner Überlegungen zu einer ganz realen Fragestellung zur digitalen Übermittlung großer Datenmengen und Informationen. weiterlesen
Wer sucht, wird auch fündig. Irgendwie.
Findability: eigentlich würde ich sagen, ein Unwort. Ein Unwort, weil es wieder mal wie einer dieser marketingträchtigen Neologismen aus der Denke von Usability Experts klingt. Aber es passt gerade ganz gut in ein Thema, das mich kürzlich beschäftigt hat: die Auffindbarkeit von Informationen in einem Portal und der Nutzen einer Suchfunktion. Insbesondere aber die Grenzen einer auch noch so ausgereiften Suchfunktion im Gegensatz zu ausgereiften User Interfaces. weiterlesen
Vergiss die Zielgruppe!
Zielgruppen sind ein ganz wesentlicher Aspekt, wenn es um die Usability von Websites geht - und es ist auch nicht sonderlich schwer, sich seiner Zielgruppe(n) bewusst zu werden. Besser: es ist nicht schwer, sich ganz grob (!) seiner Zielgruppen bewusst zu werden und damit nicht nur alle irgendwie über einen Kamm zu scheren sondern auch Wesentliches zu vergessen. Die Zielgruppe: ein Konstrukt von gestern, das sich vielleicht aus Usability Sicht eignen mag, nicht jedoch, wenn es um User Experience geht?
Vergesst die Zielgruppe - denkt in Menschen! Personas: kein neues, allerdings ein viel zu wenig verbreitetes Hilfsmittel. Gerade im kleinen Projekt. Und eigentlich so ein hilfreiches…
